石坪桥街道后街社区“三心”服务助力，老年群众疫苗接种预约不再难

发布日期：2021-08-10 16:18

“老年人不会用智能手机，小程序预约疫苗对我来说太困难了，现在社区工作人员把二维码送上门并主动帮我预约，这是服务到家了。”石坪桥后街社区的张阿姨很感慨。

后街社区上线疫苗预约小程序后，对年轻人来说是便捷，对老年人来说却略显不便。“我不会用智能手机。”“为什么预约不了第二针？”常常有老年人戴着老花镜拿着手机急得满头大汗。急群众所急，后街社区巧用“三心”服务助力老人疫苗接种线上预约，获居民群众点赞。

上门服务暖心。社区网格长、网格员和网格党员经常主动询问，帮助不会使用智能手机的老年人通过小程序预约疫苗。得知80岁的张阿姨行动不便，也不会使用智能手机的情况后，网格员主动带着二维码前往张阿姨等留守老人家帮忙预约疫苗，解决了他们疫苗接种预约的难题。

蹲点服务贴心。接到社区疫苗信息群通知有苗，很多老年人匆忙赶到接种点，但是却被“预约”难住了。后街社区了解到该情况后，每天安排固定人员到接种点值守、指导，帮助老年人预约，让他们能够顺利接种疫苗。

集中指导用心。在社区居委会门口设咨询台，安排专人接待来询问疫苗预约相关问题的居民群众，已是近期后街社区工作的常态。面对不同人群、不同问题，工作人员始终保持热情态度，耐心、用心帮助群众预约疫苗，集中指导解决疫苗接种线上预约的相关问题。虽然每天应接不暇，但居民群众的问题得到解决后，一句发自内心的“谢谢”，足以温暖工作人员的心。

学党史、办实事，后街社区一直在路上。