【点赞台】网格“和事佬” 群众“贴心人”

发布日期：2024-12-17 11:04

作为网格员要始终牢记为居民服务的职责，时刻以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，以成为居民心中的贴心人为荣，切实解决居民朋友们遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现“零距离”为社区居民服务。

在今年的1月5日，二郎社区网格员开展日常巡查走访过程中，发现居民孙老师板着脸怒气冲冲，经过详细沟通了解，发现是九龙天颂小区与旁边电力公司交界处的院子里搭建三根十多米高的电线杆。孙老师与其他居民对此顾虑重重，一是担心电线杆距离近，产生辐射影响身体健康；二是忧心随时从窗口望出都能看见电线杆高耸伫立着，阻碍居民视野美观，极大影响居民心情和舒适感。

此情此景下，网格员即刻前往电力公司寻找相关负责人了解情况。据了解后，第一时间把该电线杆仅用于培训爬杆所用，不会产生任何辐射的信息反馈给孙老师，并及时安抚他紧张担忧的情绪。同时承诺孙老师，社区工作人员会站在他们角度和他们一起解决影响视野美观问题。

随后社区工作人员协同九龙天颂物业人员、电力公司副主任和居民代表孙老师，在现场先后开展4次协调，历经大半年的时间，最终在激烈的拉锯战中达成共识，决定在九龙天颂小区和电力公司交界处搭建一片绿网美化居民视野。

电力公司于8月初按照规划图实施完工，成功解决了居民心中的烦心事。如今孙老师碰到我们网格员，不再是愁眉苦脸的样子反而满脸笑意，多次感谢我们的支持与帮助。

基层网格虽小，却事关家家户户，社区工作要用耐心换来理解，用爱心获得信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸。只有秉持初心，深入网格，根植网格，才能让社区网格这棵大树枝繁叶茂。在以后的工作中更要谨记网格为民的服务宗旨，用心用情解决居民群众身边的每件小事，立足网格，让居民拥有更多的获得感和幸福感。